Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções — Feel Eyewear
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução de qualquer produto Feel Eyewear dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Como solicitar
As solicitações podem ser feitas de forma totalmente online:
Envie para [email protected]:
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Número do pedido
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Nome completo
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CPF
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)
Se preferir, entre em contato:
📱 +11 4863-5325
Nossa equipe responderá com as instruções de envio e código de postagem quando aplicável.
3. Condições do produto
O produto deve ser devolvido em:
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Perfeito estado
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Sem sinais de uso
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Com etiquetas e embalagens originais
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Com todos os acessórios incluídos
4. Quem paga o frete?
1) Primeira devolução por arrependimento (não gostou / mudou de ideia)
A primeira devolução é gratuita.
Nós fornecemos o código de postagem sem custo para o cliente.
2) Demais trocas por motivos estéticos (cor, modelo, gosto, etc.)
O frete de retorno é por conta do cliente.
3) Defeitos de fabricação
A Feel Eyewear cobre 100% do frete de retorno e envio do novo produto.
Todos os produtos possuem 3 meses de garantia, conforme legislação brasileira.
4) Produto errado ou avariado no transporte
Todos os custos são de responsabilidade da Feel Eyewear.
5. Análise e reembolso
Após o recebimento do produto devolvido:
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A análise é concluída em até 7 dias úteis.
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Para devoluções aprovadas:
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Cartão: estorno enviado à operadora
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Pix: reembolso em até 10 dias úteis
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Em caso de troca, o novo envio é feito após aprovação da análise.
6. Recusa no momento da entrega
No recebimento da encomenda, verifique a embalagem.
Recuse imediatamente se houver:
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Violação
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Avaria
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Umidade
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Sinais de dano
Registre o motivo da recusa e nos contate por e-mail ou WhatsApp.
7. Suporte
[email protected]
+11 4863-5325
Atendimento: Segunda a sexta — 08h às 17h30